網路形象不佳 恐讓人生難以預料
2015-01-31 07:49:14 經濟日報 編譯 余曉惠
科技創業家兼部落客戴許（Anil Dash），一年前與科技網誌Lifehacker前編輯崔拉帕尼（Gina Trapani）共同創立「ThinkUp」，以訂閱服務的方式分析人們在推特和臉書上的發言，目標是協助人們成為更體貼、更有同理心、更專業與自制的社群媒體使用者。雖然ThinkUp目前仍未吸引足夠的贊助者，但「網路形象」很有潛力發展成一個利基市場。
科技創業家兼部落客戴許（Anil Dash），一年前與科技網誌Lifehacker前編輯崔拉帕尼（Gina Trapani）共同創立「ThinkUp」，以訂閱服務的方式分析人們在推特和臉書上的發言，目標是協助人們成為更體貼、更有同理心、更專業與自制的社群媒體使用者。 圖／網路照片
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戴許創立ThinkUp的動機源自有一次他研究自己在推特上最常使用的字眼。他在推特上有50萬名追隨者，和許多科技或媒體圈的人一樣，他利用推特陳述對科技、政治和流行文化的看法，說著圈內人才懂的笑話。
戴許這幾年經常捲入網路世界的爭論，研究自己在推特的發言之後，他察覺自己的推文太過好鬥。他說：「我意識到，天吶，我竟浪費自己的生命在這類爭論上，這世上還有太多我能做的事了。但這也帶給我莫大的啟示，我決定不再重蹈覆轍，立刻封鎖五個人，只花了10秒鐘就讓人生更美好。」
圖／經濟日報提供
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ThinkUp的服務除了研究訂戶最常用的字眼，和追隨者帳戶等最直接的統計結果以外，還會顯示看似瑣碎卻不尋常的資訊，像是使用者感謝與恭賀其他人的次數、祈禱的頻率、通常會比較重視哪些人的聲音、對哪些類型或哪些人的貼文反應最強烈等。ThinkUp訂戶每訂閱一種社群網站的發言，一個月的費用是5美元。
ThinkUp每天一早會以電子郵件傳送彙整過的資訊，提醒訂戶在推特和臉書上的行為如何影響著自己與其他人的生活，而且結果難以預料。
崔拉帕尼說，很多人在推文和發布個人動態時不會注意到這些，因為社群網站讓人有種親密的錯覺，降低人們的自制力，甚至改變人們的想法，「在網路上，我們經常反射性地產生莽撞和缺乏同理心的行為，因為看不到其他人的臉」。
她說，最大的危險往往在於，一些未經思考就脫口而出的言論在某些情況下說得通，但對大多數人來說完全不成立。這其實就是衝動性發言，當下急著脫口而出，卻沒想過長遠後果。回過頭來想，只要當時靜下心來，就不會發生這些可能危害自己聲譽、甚至職涯的問題。
戴許和崔拉帕尼認為，人類社會未來將愈來愈社群化，許多工作都將與網路緊密連結，網路上的形象也會愈來愈重要。人力銀行業者CareerBuilder最近一份調查顯示，半數受訪公司會先上社群網站蒐集求職者的資訊，瞭解他們在網路上描繪的形象。
ThinkUp立意不錯，但去年秋天在群眾募資網站上吸引1,000人掏錢贊助之後，成長進度一直不如原先預期，甚至得裁撤一些員工才能維持收支平衡，這意味著該公司必須設法找出人們需要這個服務的理由。
社群媒體行銷趨勢
●社群媒體對企業內部組織、顧客服務、員工管理甚至產品開發的影響持續加深，企業更需要善用社群媒體
●企業將持續實驗社群媒體對企業品牌的意義，和如何發展動員社群媒體的行銷措施
●社群媒體將為企業製造大量資料，瞭解並善用這些資料成為企業行銷的要務
●行動社群行銷將崛起，包括行動廣告、應用程式，以及來自社群的行動內容
●社群商務興起，企業將利用臉書、推特和SnapChat等推出的平台開始實驗新社群商務
（資料來源：綜合外電）
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