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Sep 16th 2014, 23:35, by kuminer

作者kuminer (kuminer)

看板MobileComm

標題Re: [問題] HTC維修的品質?

時間Tue Sep 16 23:35:11 2014

※ 引述《LanTz (待宸)》之銘言： : 今年年初時，我朋友的HTC New One 有紫光問題，所以打電話要求換機，HTC也給換。他 : 換到之後很開心的拿了沒紫光的相機拍照，但用不到五分鐘就不能上網、不能撥電話，別 : 人也打不進來，後來又報修兩次，兩次都說沒問題，直接退還。再後來客服實在很難打通 : ，我朋友直接去直營店向店員說明，而店員也證實手機有問題，填了單子報修，而報修後 : 兩個禮拜的結果竟然又是說手機沒問題。到現在九月了，我朋友還是無法正常使用他的手 : 機，只得暫時拿別的頂替... : 請問遇到這種超無賴狀況應該要怎麼處理？ 終於有網友遇到相同問題~ 大概八月底的時候 我老婆的手機收訊開始出現異常 然後我老婆就打去中華問 中華說是他們基地台故障所以有問題 當時也沒想太多 但是到了九月 狀況依舊 而且不管在哪裡都一樣 但是我的816訊號都正常 就在這個時候 我兩個朋友的M7竟然在同一個星期都出現一樣的問題 手機完全無收訊 一個保內 一個過保 過保的那個還已經修過兩次M7了 一次紫光 一次電池過熱 然後他們就都送修 但是過保的那個後來HTC沒跟他收費 因為他打去的時候 客服一副最近好像很多這種狀況的樣子 馬上跟他說直接送修 不用費用 後來我老婆因為也有紫光問題 加上收訊不良 也就送修了 因為是中秋節送的 所以也知道要等一陣子 但是到了上星期六HTC都沒聯絡 我老婆就主動打電話去問進度 客服才說要收1460元 是說 通常這種狀況不是要先打來問嗎 還要客人自己打去才說喔 然後問說修要多久 客服又說要七到十個工作天 問他不是三到五天嗎 客服竟然回答說 保內才三到五天 然後從報價後開始算起 原來過保就是要看人家臉色就對了 後來因為太不爽了 就不打算修了 今天收到機子快遞收了300元 因為人不在家 請家人代收就先付了 回來之後問HTC才知道 不修要收檢測費 哇咧 下次客服可以一次說清楚嗎? 感覺真的很不好耶 我想應該不會有人把我打成HTC打手吧 哈哈 我們家HTC手機有兩支M7 一支MAX 我的816 跟一支M8 除了這支M7有問題 其他都頭好壯壯 希望客服可以再專業一點 不然客人真的會抓狂啦 發文要附圖 我是好寶寶 http://imgur.com/jLEVGsi 真心希望國產的品牌可以再更好一點 大家加油~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.198.185 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1410881717.A.49D.html

→ Ryan908 : 不修要收費，客服都會先說的。 09/16 23:40

→ tonyhu : 不修的話那這隻手機怎麼辦？ 09/16 23:51

→ kuminer : 這次是客服真的沒有說 所以有點錯愕~ 09/16 23:58

→ kuminer : 手機目前送回來 紫光問題解決了 收訊問題目前還再看 09/16 23:59

推 weipuyan : 紫光可以免費修阿 怎麼還有費用? 09/17 00:06

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