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你相信一個聰明的CEO，可以毀掉一家企業嗎？完全正確！根據美國心理學家霍根說法：「看不見」的性格，才是直接影響決策和潛能的關鍵，企業找人，該由此下手。

霍根評測服務創辦人：羅伯特‧霍根 (攝影者．許世穎)

這是一個發生在員工數超過六千人的台灣大企業真實案例。

A君，二十八歲，企畫人員。看見同事走來，不管熟不熟，總是熱情十足稱兄道弟；遇到老闆交代任務，還搞不清楚狀況，總口沫橫飛說好。然而，企圖引發他人注意的「戲劇化」表現，根據首位提出性格和組織效能結合的心理學家羅伯特．霍根（Robert Hogan）的說法，則是隱藏於表象下的「黑暗性格」表現。

但你相信嗎？黑暗性格輕者會影響升遷，例如上述A君，在老闆眼中認為他「太愛演」，覺得他辦事不牢靠，只會說不會做，部門主管晉升總沒他的份；嚴重者，是公司在人才晉用和留才成本上的浪費與錯置。

曾為《財星》五百大企業如嬌生（Johnson & Johnson）、AT&T等公司協助企業做好接班人計畫和人才管理的美國人資界大師霍根，根據他的理論所研展出的人格評測，超過三十年，累計四十多個國家、四百多種職業、逾三百五十萬中高階經理人參與，可信度和規模遠勝其他性格測驗，並被廣泛運用於外商。在台灣，舉凡聯發科、光寶、勤業眾信等企業，也拿來當作選拔關鍵人才工具。

看得見的刻板印象常誤人

只是「性格」真的能預測一個人的職能表現嗎？

普遍而言，一般人在職場中的績效表現，包括能力、知識、經驗和性格四方面，其中，性格屬於冰山下看不見的部分。而性格測驗能看出一個人在壓力下隱藏的耐挫力，以及面對錯誤決策回應時表現的行動力，得以評估是否能為晉升梯隊的一員。

性格測驗可減少單靠面試等刻板印象決定去留，因而失去寶貴人才。「賈伯斯對蘋果電腦來說是一個好的決策者，但性格上卻是個自私鬼，如果去面試可能不會被錄用，所以他只能去創業，」霍根接受《商業周刊》獨家專訪說。

他指出，企業組織就像獅群，多半獅子負責打獵，還要負擔保護小獅子的安全，而少數獅子就像「寄生蟲」，自私的發號施令卻不做事，則容易造成「劣幣逐良幣」情況發生，萬一變成領導者則可能成為剛愎自用的「暴君」。

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