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[請問] 想問關於消保權益，關於手機維修
Sep 22nd 2014, 21:46, by fioko

作者fioko (貓秋)

看板MobileComm

標題[請問] 想問關於消保權益，關於手機維修

時間Mon Sep 22 21:46:47 2014

※ [本文轉錄自 ask 看板 #1K81XNCL ] 作者: fioko (貓秋) 站內: ask 標題: [請問] 想問關於消保權益，關於手機維修 時間: Mon Sep 22 20:38:44 2014 一個月前去亞太續約門號，順便換了新手機，HTC的 最近新手機畫面怪怪，於是找直營門市送修 直營門市說是大概一個禮拜會好 今天又打來說因為原廠面版缺貨的關係 要我等一個月才能拿回手機 然後有以下的問題： 第一，新手機才一個月就壞了，而且不是人為因素 面版缺貨是妳們公司的問題 也才用一個月，難道不能直接換新機給我嗎? 第二，保固期間內雖然免費維修，這一個月的費用也可靠維修單報銷 但也沒有期間可以替代的待用機讓別人暫時使用 難道活該我續約換新手機就沒手機用嗎? 第三，因為時間拖太久，又沒誠意處理 為什麼我要一個月不能用手機 然後跟電信說乾脆解約不要了 電信又說要賠違約金? 這完全不是我的錯好像 請問各位大大，電信業者這樣我們都無計可施嗎 感謝回覆的大大，請幫幫忙 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 222.251.17.237 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1411389527.A.315.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: fioko (222.251.17.237), 09/22/2014 21:46:47

→ OKGO : 所以說買手機，品牌的售後服務很重要。不要只看價 09/22 21:50

→ OKGO : 格，貴在哪、便宜在哪。都軟硬體和售後服務都是有 09/22 21:50

→ OKGO : 價。 09/22 21:50

→ OKGO : 你的三個問題都是正常的，沒有什麼可以爭執的點。想 09/22 21:51

→ OKGO : 到就客訴一下，看手機會不會快點回來，至少不會被 09/22 21:51

→ OKGO : 遺漏。 09/22 21:51

→ OKGO : 1.不能換新機，就是維修。2.沒提供替代機義務 3.解 09/22 21:53

→ OKGO : 約本該付違約金，契約和手機故障是兩碼事 09/22 21:53

→ hahaluck : 保固是保障會修到好 但沒保證一定不會壞 09/22 21:57

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