作者duckmeat (小p)
看板Food
標題[抱怨] 反推 台中皇家季節酒店午餐
時間Wed Jul 31 02:53:54 2013
餐廳名稱：皇家季節酒店 地址：台中市西區台中港路一段72號 電話：04-2205-2828#1288 消費時間：2013年7月 事發經過：
http://blog.xuite.net/nitroglycerin/3000/82989363 因為訂不到想要的酒店晚餐, 看到團購有新飯店的餐飲, 不分平、假日, 午、晚餐可自選, 心情愉悅地訂了一份。 講真的, 會有這個決定是因為覺得新飯店為了永續經營以及好評價 會對新客人好一點, 沒想到這是個錯誤思維。 吃餐的當天, 停車場沒有管理員也沒有柵欄, 隨便什麼車都能開下去, 總之無清楚標示也沒人指揮。 停好車後，由於標示不清, 找不到電梯, 只好從逃生門上樓, 裡面真的熱死人了, 本來想從一樓逃出去, 結果我爬的樓層的逃生門, 除了上圖這層全是封閉的, 不知跑上跑下多久, 流了滿身汗, 後來才發現原來電梯在上圖左後方的施工處前, 快瘋了! 好不容易到一樓, 跟著住宿的客人往前走, 問了才知道又要爬樓梯到二樓去, 當時覺得階梯真的有夠機車的陡。 上了二樓, 沒遇到帶位的人員, 櫃台的男士也沒招呼, 沒關係, 我自己問: 結果, 看起較資深的服務女士說我沒訂位……什麼鬼啊! 我很早就買券而且很早就打電話訂位, 還問了有沒有停車位, 那時候還跟訂位人員確認二、三次以上: 是不是給看團購簡訊就能入座? 小姐還說"是", 現在又堅持我沒"訂位代號" 真是 @#$%$^...... 我不需要跟電視廣告一樣發誓： "訂位電話裡, 從頭到尾都沒有人跟我說過皇家季節酒店的訂位代號" 因為不是我的問題! 我只知道我問了幾好次是不是真的用團購簡訊就可以進來! 所以用餐前的狀況是? 訂位時, 給的名字、電話……資料都不見了嗎? 這位服務人員堅持他們一定會給訂位代碼…… 我也說明明你們就沒給我你們飯店的訂位代碼…… 也罷! 我有團購簡訊…… 怎料? 幾天前, 我將手機系統升級, 慌亂又覺得熱之下, 完全找不到團購簡訊, 服務員又調頭走了也不理我! 之後不小心看到先入座的友人, 我去打招呼才有位子, 本來想直接點餐, 想說慢慢滑手機順便找團購代碼, 那位小姐也不讓我點(規定嘛!我懂), 只好問他們有沒有團購網的電話, 我打去問有沒有解決的方式, 後來, 團購網傳了一封簡訊給我, 才讓我終於能點餐了~~~ (又是另一個錯誤--早知道我也調頭不理人就走!) 事後, 我發現原來是手機系統升級把之前簡訊蓋掉…… 不過, 我真的覺得那服務小姐很不貼心, 遺棄客人就算了, 我在逃生梯裡爬上爬下 出不去也不是我願意, 一上來就被人家說沒訂位, 還說我沒有訂位代號, 我也只能待在櫃台前站著, 超不happy! 要不是找到朋友, 再跟她說有訂位, 我想她可能會趕走我吧? 最後, 她給我的理由是, 因為有一個人先進來了, 所以把我的訂位名字劃掉了…… (糟了個糕!受傷的客人, 正在抱怨迴圈ing) 點餐後, 我到自助bar拿東西, 之前扎騰了不知道有沒有半小時以上, 架上早就沒什麼食物, 除了有臭酸味的火腿留了一堆, 其它所剩不多, 我請服務人員補東西, 最後真的有補, 但是補我的氣。 我來到皇家季節飯店, 升級為皇家受氣包。 這也是我到目前為止的人生遇到過最差勁的飯店服務! 團購網表示這是原價NT$1,408元的雙人皇家套餐 現在只要 NT$750 本次點的主餐有兩樣: 1. 香烤牛肩排搭酥炸海大蝦香芹芥末 不是團購的整塊牛肉圖片, 這是早就被切片的全熟牛肉, 冷菜和蝦一隻。 上桌的時候,這盤子就是冷的, 裡頭的食材也全是冷的! (敢情我真是來被潑冷水的!) 2. 番茄奶香海鮮焗飯 被潑了冷水之後上的焗飯, 有讓人驚豔, 因為焗飯是熱的呢! 味道不錯! BUT…… (國中English老師有教過，but表示轉折語氣。） 蝦子出大問題了： 各位上過市場買過蝦子的叔伯姨嬸、阿嬤、阿公、哥姐弟妹……， 您看看底下的蝦子圖，連尾巴都是黑的，更別身體也有黑斑， 摸摸良心，你們會讓心愛的家人把這些蝦吃下肚嗎？ 這種東西有鮮度嗎？不要提鮮度了，搞不好還有可能會造成食物中毒……不會嗎？ 心情不佳, 去夾了那一小圈自助吧裡的東西, 吃了臭酸火腿後, 真的怕拉肚子也不敢夾很多, 但小桌上確實多了一些盤子, 然後 那名找不到我的訂位, 在我找不到團購簡訊時也走人的服務小姐又來了…… 這次她施捨的是同情心, 說道: 你們桌上東西這麼亂 幫你們收…… Gosh! 我去過的餐廳、飯店、有店面的小吃、路邊攤真的不少, 第一次聽到幫忙收盤子, 還要嫌客戶髒, 還說收拾後比較乾淨的! 我當下真的想開罵, 不過老子要忍, 因為是和文明人出門, 不能做不文明的事, 現在想想還是有夠氣的! (請原諒我自稱老子, 因為真的超氣!) 因為這件事, 之後都很注意其它店家的服務員在收盤子說的話: 1. 不好意思! 幫您清理一下! 2. 這盤子還需要用嗎? 3. 清理桌面! 4. 收盤子! 5. 抱歉! 清潔桌面! 6. 需要紙巾嗎? 旁邊的杯子, 幫您收走…… 7. 為您清理桌面! 8. ...... 是的! 自從在臺中皇家季節酒店用餐後, 去過的販賣食物店家, 從來沒有人用這麼差的口氣, 和我這卑微的客人對話! 我真是覺得……#Y^~!@#$%…… 嗯! 回到正題! 點的兩道主餐不喜歡沒關係，喝湯總行吧！ 怕出問題，舀了五分之一匙的海鮮湯回座位試喝， 不合口味, 嚐過後想換另一種， 沒想到再前去＂only兩樣湯品區＂又什麼都沒有了， 只有湯渣，哇咧！ 咳咳……沒關係！它旁邊有咖啡機…… 哇！才拿杯子放定位，螢幕上出現 empty xxxxxx字樣， 敢情這家飯店人和機器都和我作對是吧？ 還好這次遇到的不是看起較資深的服務女士，而是比較客氣的送餐服務小姐， 她說：這機器常常會這樣…… 處理之後，我真的在這家飯廳拿到完整的食物了…… 您看！終於有咖啡可以喝了耶～～～ 而且出餐的服務人員還不會酸人! 有在服務! 實在好感動! 打卡送的小點, 不要問我好不好吃, 因為早就氣飽了! 純粹是因為看到桌上寫打卡送食物, 習慣性打卡毛病作怪下, 才請問他們的, 結果真的有送來一盤據說是兩人份的醃蕃茄! 以上是我升級為皇家受氣包的經驗, 給大家參考! --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.224.253.110
※ 編輯: duckmeat 來自: 125.224.253.110 (07/31 02:54)
→ koala0857:多年前的衛爾康西餐廳舊址... 07/31 03:01
※ 編輯: duckmeat 來自: 125.224.253.110 (07/31 03:11) ※ duckmeat:轉錄至看板 TaichungBun 07/31 03:27
This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers. Five Filters recommends: 'You Say What You Like, Because They Like What You Say' - http://www.medialens.org/index.php/alerts/alert-archive/alerts-2013/731-you-say-what-you-like-because-they-like-what-you-say.html
留言列表
留言列表
