作者cacac (就這樣吧)
看板Baseball
標題Re: [閒聊] 統一官方消毒(fb)
時間Mon Jul 15 01:38:13 2013
我能理解統一這回覆 首先，懂得致歉。這終究跟死不認錯不同。 其次，懂得改善。督促訓練，確保消費者福利，使一錯不致再錯。 三者，懂得補償。補償先前蒙受損失之消費者，對其安撫，平息眾怒。 倘若統一所述，全數為真。那麼，這回覆確實會有止血作用，且即時的止血。 比起食品方面的回應，這裡有致歉，也有改進，具體多了。算是很標準的回應方式。 至於板友詢問，高層負責？ 請冷靜點，老兄。能當上高層，一般來說，閃避都會點滿，一件事就要高層致歉 真的想太多了。 所以，用工作人員坦是可以想像的，統一最不缺的除了人工添加物，就是基層員工。
※ 引述《z12196 (Mars)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 Lions 看板 #1HujI1Yi ] : 作者: z12196 (Mars) 看板: Lions : 標題: [閒聊] 統一官方消毒(fb) : 時間: Mon Jul 15 00:40:30 2013 : 關於統一獅台南主場黃金席座位贈品說明 : 首先，感謝各位球迷熱情搶購台南主場黃金席賞球區，關於球迷來信反應7/14黃金席體驗 : 區贈品與預期有出入事宜，當日接獲球迷反應後，立即聯繫相關承辦人員，瞭解事情原委 : ，該事件為工作人員疏失，球團內部已經針對該問題進行檢討，爾後將加強工作人員服務 : 教育訓練部分。 : 因本次服務疏失造成球迷欣賞黃金席權益受損部分，凡持7/14猿獅黃金席門票者，請於上 : 班時間來電(06-2153399)至統一棒球隊行銷課蕭小姐，或MAIL至 : service@uni-lions.com.tw，球團將與您聯繫，將提供完整贈品彌補本次活動執行上的疏 : 失，並加贈統一獅選手親筆簽名球，對於本次服務不週，造成您的反感，跟您說聲抱歉， : 您的反應也是球團警惕進步的依據，謝謝你們。 : https://www.facebook.com/unilions?hc_location=stream : 沒想到布丁事件後...統一連球團都開始品質動搖了 : 真的只是疏忽嗎? 總覺得案情並沒有如此簡單... --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.180.94.173
推 likesea:是啊，雖然怎麼看都不是基層員工能做的改變，但扛責任的 07/15 01:41
推 handfoxx:你也要來幫統一坦嗎?? 統一最不缺的就是坦 隨便抓都有 07/15 01:41
→ likesea:時候，一律都是基層員工先上啊，公司能生存員工才能生存啊 07/15 01:42
→ likesea:高層可是公司的根呢，哈 07/15 01:42
噓 wexsopg:有＄球團這樣搞球迷？偉哉挺大球團的人 07/15 01:44
理解統一的回覆，跟認同統一的回覆層次不同，可惜，一般人搞不懂這件事。
※ 編輯: cacac 來自: 175.180.94.173 (07/15 02:00)
推 jessica7744:統一: 都是球迷貪小便宜! 07/15 02:09
→ azzo:那你有沒有想過 07/15 02:23
→ azzo:假如消費者告"工作人員" 07/15 02:24
→ azzo:進入法律程序時,統一會幫忙嗎,統一會出錢嗎 07/15 02:25
推 F11:我也能理解 統一就是都是底下人的錯 結案 這有啥好不懂得 07/15 02:25
推 tsubasa6405:樓上 原po所講的就是說明高層規避責任的手段 07/15 02:26
→ tsubasa6405:至於工作人員如何被修理 他們是不管的 07/15 02:27
→ tsubasa6405:我指azzo大... 07/15 02:27
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