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Dec 8th 2014, 01:42, by starhand

作者starhand (to be with you)

看板Salary

標題Re: [公司] 國泰 車險理賠人員

時間Mon Dec 8 01:42:30 2014

有鑑於版上相關車賠工作資訊太少， 加上前不久有版友曾寫信問到，有關車險理賠工作內容 環境等 與公司的選擇，我將回信內容也分享給原PO以及對這職缺有興趣的朋友們! ------------------------------------------------------------- 產壽險公司的理賠人員職缺為內勤編制， 各險種理賠人員的工作內容其實不大一樣， 就車賠來說，通常會要的領域大多是法律相關.保險相關.汽修相關。 交通事故牽涉到的侵權行為損害賠償，保險契約的解釋等等與民法及保險法相關 又既然是保險，就牽涉到保險學保險原理， 至於汽修則是車輛結構維修等基本觀念。 選擇公司方面，每間公司的文化制度不同，公司營運方針也不同， 沒有絕對的好或壞，端看你自己本身能不能適應， 當然啦，就待遇來說，國泰富邦新光等通常會來的好些，＂但那也要撐得住＂ 畢竟起薪我覺得差距不大，主要還是年終！！ 但業務量越大的公司相對案件量也暴多，尤其車賠這職缺本身就操 上班的穿著，通常你不會看到整套西裝， 大多是襯衫西褲與皮鞋！ 有些公司襯衫有規定一律白色，有些公司沒有硬性規定。 車賠的工作很雜；聯絡、警方資料肇事責任的查證、勘車、和解、簽案結案等 要進來這圈子，請先做好心理準備，壓力很大！ 你會面臨到來自各方的壓力：公司、保戶、業務經手人、對造、車廠等等等等 尤其面臨一些重大車財損、體傷、死亡，都不是很好應付。 你會跑很多地方：車廠、派出所交通隊、鄉鎮區調委會、法院、私下約的和解地點等。 你會接觸很多形形色色的人包含同業的車賠、黑白兩道、地方人士 各保險公司保經代業務、調解委員、黃牛BLABLA... 你會有接不完的電話還要安撫很多人的情緒。 相對而言，自我情緒管理就必須要掌控的很好； 講完電話後開始摔電話破口大罵的通常都是理賠單位XD 你會面臨簽案結案下款時間的壓力。 時間管理也必須要拿捏得當（事情有輕重緩急。） 你必須要跟人談判，要知道民法損害賠償的基礎與計算， 要懂得車輛基本知識（廠牌、車輛結構、版件零件名稱、勘估核批車損維修金額） 簡單說，就公司角度而言，會希望能賠少點降低損失率， 但有人會希望賠多點，所以必須在兩者間取得平衡點，並且公司也能接受。 當然，這些東西在進入這圈子後，自然會有基本的訓練， 但通常還是從實際接案後會學得更快，理賠工作內容很重實務。 最後三個重點：心態、抗壓性、"道德操守" 以保險業內勤職缺來說，理賠人員流動率是高的， 若以產險公司來說，車賠流動率，看104就可得知XD！ 以上！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.74.105.116 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1417974154.A.0CB.html

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