close
Blogtrottr
批踢踢實業坊 Tech_Job 板
[業務心得] 客戶發現出錯了怎麼辦? 三個補救措施
Jul 13th 2013, 22:40, by Frack

作者Frack ()

看板Tech_Job

標題[業務心得] 客戶發現出錯了怎麼辦? 三個補救措施

時間Sat Jul 13 22:40:31 2013

7/13 客戶發現出錯了怎麼辦? 業務該作三個補救措施，告訴客戶solution 人非聖賢，每個人都會遇到出錯的狀況。 當客戶發現業務方出錯而提出質疑時，業務該作的三件事: 1)讓客戶知道目前的狀況。 2)業務的安排計畫& action items，解決方法。 3)表達感謝，謝謝客戶的提醒。 自己從這次錯誤中學習到什麼事情&未來會如何處理來避免相同錯誤。 讓客戶感受到業務的誠意&成長。 有人遇到錯誤時會把重點放在道歉上， 但筆者認為客戶想要知道的是: 業務計畫如何解決該問題，道歉本身相對不是那麼重要。 === 網頁圖文版:http://twsalesteam.blogspot.tw/2013/07/713-solution.html 臉書粉絲頁面: http://www.facebook.com/twsalesteam 筆者每天會分享一篇業務心得。 如果覺得筆者分享的內容有幫助的話，也請不吝在FB按讚& 幫忙分享給更多人看到 你的分享是我分享心得的動力，謝謝:) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 101.12.168.240

→ chanwei0624:4.推RD出去送死，有功都是業務的，出包都是RD的 07/13 22:51

→ a60100:可惡，樓上這串話讓我與有戚戚焉，不過是針對IQC = = 07/13 22:58

推 cccssszzz:來一篇解決不了的吧! 07/13 23:05

→ chanwei0624:解決不了就把4當成1就好啦，真的很少看到有肩膀的業務 07/13 23:08

推 Murakumo:約RD/QA/FAE去客戶端開會，然後很湊巧的腳扭傷不能到場 07/13 23:11

→ chanwei0624:直接送要獻頭的人去客戶端就好啦，連假裝都不用 07/13 23:14

This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers. Five Filters recommends: 'You Say What You Like, Because They Like What You Say' - http://www.medialens.org/index.php/alerts/alert-archive/alerts-2013/731-you-say-what-you-like-because-they-like-what-you-say.html
You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com.

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe from this feed, or manage all your subscriptions
arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹
    創作者 nbv2eybn7a7ye 的頭像
    nbv2eybn7a7ye

    進擊的巨人14, 進擊的巨人線上看, 進擊的巨人漫畫, 進擊的巨人遊戲, 進擊的巨人 動畫, 進擊的巨人 線上漫畫, 進擊的巨人14線上看, 進擊的巨人13, 進擊的巨人 h, 進擊的巨人op

    nbv2eybn7a7ye 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

    E-mail轉寄