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文／顧浩然

2015年才開始一個多月，農曆年前，台灣就發生了嚴重的空難事件。看著新聞媒體不斷地播報，看在社會大眾的眼裡，我想，心應該也是揪著的。

死亡，有時候是可預期的，例如長年臥病在床親人的過世，有時候卻是不可預期的，例如這次的空難，或者更早幾個月之前的馬公空難、北捷事件或高雄氣爆等。

然而，失去所愛，畢竟是人生摯痛，有些當事人甚至會因此感到害怕，擔心自己會不會因為太過思念，而再也無法回歸正常的生活作息；感情彌堅的另一半更可能會因為生活頓失重心，而對未來感到茫然…。

如何陪伴當事人走過悲傷、失落，的確不是件容易學習的功課。常常，我們的安慰是無助於倖存者或生者走過悲傷。面對預期性的或非預期性的死亡或失落，其所引發的悲傷歷程是有所區別的。

針對生者的情緒反應，生死學大師伊莉莎白曾經以她的實務工作經驗，建構出人類悲傷的五階段理論，即否定、憤怒、討價還價、沮喪、接受，來描述許多人面對失落的反應。伊麗莎白認為，悲傷者往往必須經由這幾個階段，才能慢慢釐清自己的感覺，然後繼續邁開步伐，走接下來的人生旅程。

然而我們要提醒的，這並不是說，當事人在每一個階段都只有一種情緒，而是很可能同時存在著所有情緒。只不過，在這過程中，他們被一種主要情緒所引導，而掩蓋了其它的情緒。同時，也不是每個人都會經歷所有的階段或順序發生；而各個階段也不必然是直線進行或依序發生。儘管悲慟者會有其情緒的經驗，但是陪伴他們並不是所謂的專業工作者才能為之。

首先，我們該如何安慰一個毫無預警就失去所愛的人呢？

讓人毫無心理準備的死亡，常是最讓人無法理解的，特別是倖存者或者亡者的摯親好友所受到的衝擊及失落感，甚至可能會因此而遲遲無法走出強烈的否定心態。

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