來源：Schill@flickr,CC BY 2.0
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蘋果向來以設計聞名，但真正知道這家公司設計過程的人卻少之又少。大部分蘋果的員工都被禁止進入那傳說中的設計工作室，所以我們除了把專訪拼湊拼湊、或是自行想像在蘋果當設計師是什麼感覺之外，別無他法。
Mark Kawano是個在蘋果待過七年的資深設計師，現在則創立了自己的公司Storehouse。一開始在蘋果，他的工作是Aperture跟iPhoto，之後他成為了用戶經驗技術傳播者，並帶領第三方iOS開發者創造適合蘋果平台的軟體。Kawano經歷過蘋果最重大的時期，也就是發表iPhone與世界知名的App之時。
在一場訪問中，Kawano坦率地告白他在蘋果的時光，特別是那些人們為這家公司與其員工所添加的神話。
神話一：蘋果有最棒的設計師
「我認為最大的謬論，在於相信蘋果的產品總是設計得比較好、用戶經驗特別好，或是比較性感，都是因為蘋果有全世界最好的設計團隊、或是全世界最好的製程。」Kawano說，在他擔任用戶經驗技術傳播者時，每天都與財富五百強的設計團隊交流，他知道了更深刻的真相。
「事實上，是工程上的文化與組織架構來支持著設計。在那裡，不只是設計師，而是每個人都心心念念著用戶體驗。這才是讓一切製程都可以這麼好的原因，遠大於單一的設計師或設計團隊。」
常常有人說，好的設計必須由上往下，也就是CEO必須與設計師同等關心這些設計。人們常常發現Steve Jobs把這樣的架構帶進蘋果，但這個架構能產生效用的原因並不是因為由上而下的命令，而是因為所有人都如此關心。
「你得以進入蘋果設計總部不是因為你有什麼魔法或超能力，而是因為你背後有個組織支持你，能夠讓你放心花時間設計產品。你在這裡不是孤軍奮戰，也不會因為你設計得多於主管的要求而被捨棄。這些情況是其他設計師在其他公司必須花很多時間面對的。」
Kawano衡量了在蘋果的每個人，從工程師到行銷者，他認為他們的思考模式某種程度上都很像一個設計師，而因此也都會僱用相似的人。就像Google都會僱用思考模式接近Google的人，蘋果也會僱用在每個決策上都會真正把設計列入考量的人。
「你可以看到很多公司都在挖角蘋果設計師，而這些設計師都能做出很酷的介面或是很有趣的設計，但不一定能符合公司的需求或對產品有幫助。這是因為，所有的設計師都在設計界面沒錯，但要達到Steve口中真正的好產品，不只是一個介面，而是所有事情都要考慮。要設計一整個商業模型、設計正確的行銷策略 … … 這些東西都很重要。」
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