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來源：highersights@flickr, CC-BY-NC 2.0

本文獲科技報橘授權刊登，原文出處

身為一個公司領導人有許多必須具備的能力，而聆聽就屬於這類最重要的技能之一。我們都知道溝通很重要，是促進人際關係、增進工作效率的良方，聆聽就是良好溝通的第一步。但，你真的知道該怎麼聆聽嗎？當你在聽對方說話，心中卻還想著等一下我該回答什麼、該用什麼理由來搪塞他等等，就已經不算是認真聆聽了。

下文部分摘自Deborah Grayson Riegel的文章《THE CRUCIAL BODY PART ALL GREAT LEADERS MUST ENHANCE》。Deborah是溝通與行為研究專家，且為Elevated Training Inc與MyJewishCoach.com這兩間溝通訓練公司的總裁。

專心聆聽的天敵：內在與外在的噪音

Deborah認為，影響人與人溝通的，是人的內在與外在的噪音。外在噪音就是一切讓你分心的事物，諸如他人的談話、手機鈴聲、LINE 提醒、蟬叫聲 …… 等等；內在噪音則包含我們擔心的、我們想給的建議、理由或辯駁等等。內在與外在的聲音都會讓我們無法專注聆聽當下對方的言語，以及更重要的 ── 他們沒能說出口的，有時隱藏在背後的意義，比當下說出口的字句還要重要許多。

Ram Charan，各大公司的CEO與董事會的御用諮商師，在他的文章 《The Discipline of Listening》 提到，良好的聆聽是非常重要的，尤其對於想要建立關係與信任、給予支持、減少衝突、解決與顧客、上司與同事間的問題，以及擁有良好團隊合作的人。

成為超級聆聽大耳朵

聆聽對我們是這麼的重要，而在科技發達的現在，讓我們分心的事物實在是太多了。為此，Deborah提供了三個能成為超級聆聽者的方法。

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