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你是否也曾在臉書上因為某篇po文得到很多個「讚」而「未看先按讚」呢？發表在最新一期《科學期刊》上的研究顯示，一篇在網路上廣受好評的文章，會讓民眾產生從眾心理而也跟著給予正評，因而促使該文章的整體正面回應成長了25%。除了在網路上有從眾現象，在圖書市場、商業市場也都有類似情形，民眾的心理很容易成為商業操弄的工具，不可不慎防。

美國麻省理工科技資訊與行銷學系的教授辛納‧艾羅與來自紐約大學、耶路撒冷希伯來大學的學者共同研究發現，得到許多「讚」的文章，不一定是好文章，很多人只是純粹「為讚而讚」。

為了瞭解從眾心理，研究團隊在某匿名網站上進行為期5個月的實驗。如同臉書的使用模式，民眾可自由在上面po文或回文，也可以在po文或回文上給予正評或負評。不過，研究人員會稍微動點手腳，將某些內容很普通的文章設定成廣受好評，以作為對照組。

結果發現，相較於沒有特別好評或負評的文章，民眾對於廣獲好評的文章，更容易給予正面評價，且此現象比正常狀況高出32%。經過一段時間後證實，受好評的文章整體正面評價比一般文章高出25%，反觀受到負評的文章卻沒有類似的從眾現象。

民眾受到正評假象的誘導，產生如滾雪球般效應，受《紐約時報》訪問時，微軟研究中心的科學家當肯‧華特，也提到圖書市場的類似現象。他談到今年4月出版的一本偵探小說，一開始評價不錯，但銷量不佳，後來證實作者羅伯‧蓋爾貝斯其實是暢銷作家J.K.羅琳的筆名，頓時掀起一股搶購熱潮。對許多民眾來說，書的內容不是重點，他們是因為J.K.羅琳帶來的正面效應而爭相購買。

艾羅認為，群眾力量不容小覷，只要在網路上稍稍推波助瀾，就能引廣大迴響。例如，3C產品或是偶像熱潮，就經常利用民眾的從眾心態進行宣傳或推銷。不過，這種人云亦云的從眾心態，也可能會導致評論變質，甚至成為商人操作的手段，不可不慎防。

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